本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年04月16日，消费者张**（手机尾号 8030，用户ID ****1003）反映其于2025年04月16日通过现场购买其他食品。投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求赔偿损失。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：海底捞火锅(北京路店)投诉基本信息：2025年04月20日，消费者徐**（手机尾号 5207，用户ID ****1483）反映其于2025年04月20日通过现场购买食堂服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：一方表示无法达成调解协议被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年04月08日，消费者张**（手机尾号 4090，用户ID ****3153）反映其于2025年04月08日通过现场购买蔬菜制品（自制）。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形被投诉企业：海底捞邢台二店投诉基本信息：2025年02月19日，消费者李**（手机尾号 7424，用户ID ****7706）反映其于2025年02月19日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：海底捞火锅（建华汇店）投诉基本信息：2025年04月07日，消费者梁**（手机尾号 9731，用户ID ****3854）反映其于2025年04月04日在饿了么通过网购购买其他餐饮服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形被投诉企业：宁波海底捞餐饮管理有限公司第十六分公司投诉基本信息：2025年04月14日，消费者林**（手机尾号 7332，用户ID ****4704）反映其于2025年04月15日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在投诉问题类别->食品安全问题，要求赔偿损失处理结果：双方自行和解被投诉企业：海底捞投诉基本信息：2025年04月25日，消费者何**（手机尾号 7072，用户ID ****8787）反映其于2025年04月25日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。处理结果：投诉人撤回投诉被投诉企业：海底捞火锅（欢乐颂水岸店）投诉基本信息：2025年03月31日，消费者徐**（手机尾号 9175，用户ID ****4320）反映其于2025年03月31日通过现场购买干海带。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。处理结果：达成调解协议被投诉企业：海底捞（名城广场店）投诉基本信息：2025年03月24日，消费者吴**（手机尾号 7700，用户ID ****2554）反映其于2025年03月24日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：海底捞（名城广场店）投诉基本信息：2025年04月21日，消费者吴**（手机尾号 7700，用户ID ****2554）反映其于2025年04月21日通过现场购买餐馆服务。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求修理。处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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